Política de reembolso
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of een bewijs van aankoop nodig.
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@kingspanlightandair.be. Houd er rekening mee dat retourzendingen moeten worden verzonden naar het volgende adres: Anthonis De Jonghestraat 50, 9100 Sint-Niklaas.
Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen we u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen via info@kingspanlightandair.be.
Beschadigingen en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of zorgen heeft over een specifiek artikel.
Helaas accepteren we geen retourzendingen van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen, is door het artikel dat u heeft te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een nieuwe aankoop te doen.
Europese Unie: 14 dagen bedenktijd
Ongeacht het bovenstaande heeft u, indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van reden. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of een bewijs van aankoop nodig.
Terugbetalingen
Wij laten u weten zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw retour is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@kingspanstore.be