Politique de confidentialité
Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.
Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique mise à jour sur le Site, actualiserons la date sous « Dernière mise à jour » et prendrons toutes les mesures requises par la législation applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de différentes sources, décrites ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons dépendent de vos interactions avec nous.
Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations vous concernant pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter nos obligations légales, faire respecter nos conditions de service applicables, et protéger ou défendre les Services, nos droits ou ceux de nos utilisateurs ou d’autres parties.
Quelles données personnelles nous collectons
Les types de données personnelles que nous recueillons dépendent de vos interactions avec notre Site et de votre utilisation de nos Services. Par « données personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient, vous concernent ou peuvent être associées à vous. Les catégories et types spécifiques de données collectées sont détaillés ci-après.
Informations que nous collectons directement auprès de vous
Les informations que vous nous fournissez directement via nos Services peuvent inclure :
- Coordonnées, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Données de commande, y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, preuve de paiement, e-mail et téléphone.
- Données de compte, y compris nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations de sécurité.
- Informations du support client, y compris les informations que vous partagez lors de vos communications avec nous via les Services.
Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations. Si vous choisissez de ne pas les fournir, vous pourriez ne pas pouvoir utiliser ces fonctionnalités.
Informations que nous collectons sur votre utilisation
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). Nous utilisons pour cela des cookies, pixels et technologies similaires (« Cookies »). Ces données peuvent inclure des informations sur votre appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres interactions avec les Services.
Informations obtenues de tiers
Nous pouvons également obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment :
- Les sociétés qui prennent en charge notre Site et nos Services, telles que Shopify.
- Nos prestataires de paiement, qui collectent des données pour traiter vos paiements (ex. coordonnées bancaires, carte de crédit, adresse de facturation), exécuter vos commandes et livrer les produits ou services.
- Les technologies de suivi en ligne (pixels, balises Web, SDK, bibliothèques tierces, cookies) lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur nos e-mails, interagissez avec nos Services ou publicités.
Toutes les données obtenues de tiers sont traitées conformément à cette politique. Voir également la section « Sites web et liens externes » ci-dessous.
Comment nous utilisons vos données personnelles
- Fourniture de produits et services : traitement des paiements, exécution des commandes, notifications de compte, gestion des retours et échanges, création et gestion de compte, expédition, etc. Shopify peut également associer votre compte à d’autres services Shopify conformément à sa propre politique de confidentialité.
- Marketing et publicité : envoi de communications marketing par e-mail, SMS ou courrier et diffusion de publicités ciblées. Base légale pour les résidents de l’EEE : intérêt légitime (art. 6 (1) f) RGPD).
- Sécurité et prévention de la fraude : détection et enquête sur les activités frauduleuses ou malveillantes. Base légale pour les résidents de l’EEE : intérêt légitime (art. 6 (1) f) RGPD).
- Support et amélioration des services : assistance client et optimisation de nos Services. Base légale pour les résidents de l’EEE : intérêt légitime (art. 6 (1) f) RGPD).
Cookies
Comme de nombreux sites, nous utilisons des cookies pour améliorer et prendre en charge nos Services, mémoriser vos préférences, réaliser des analyses, et personnaliser le contenu et les publicités. Pour plus d’informations sur les cookies Shopify : https://www.shopify.com/legal/cookies.
Vous pouvez désactiver ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter négativement votre expérience utilisateur et certaines fonctionnalités.
Partage des données personnelles
Dans certaines situations, nous pouvons partager vos données avec :
- Nos fournisseurs et prestataires (IT, paiements, analyse, support, stockage, logistique).
- Nos partenaires commerciaux et marketing, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
- Avec votre consentement, par exemple via des widgets sociaux ou intégrations tierces.
- Nos affiliés, lorsque nécessaire pour nos intérêts légitimes.
- En cas de transaction d’entreprise (fusion, faillite) ou pour répondre à des obligations légales (assignations, mandats, défense de nos droits).
Nous ne partageons pas de données sensibles sans votre accord ni dans le but d’en déduire des caractéristiques sensibles.
Avec votre consentement, nous pouvons partager certaines données à des fins publicitaires et marketing.
Sites externes et liens
Notre Site peut contenir des liens vers des sites ou plateformes externes. Nous ne garantissons pas leur politique de confidentialité ni leur sécurité. Veuillez consulter leurs conditions avant de partager vos données.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment de données de personnes de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que nous détenons des données d’un mineur, contactez-nous pour demander leur suppression.
Sécurité et conservation des données
Aucune mesure de sécurité n’est infaillible. Nous faisons de notre mieux, mais ne pouvons garantir une protection parfaite. La durée de conservation dépend de la nécessité de maintenir votre compte, de fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre des litiges, etc.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits, notamment :
- Droit d’accès : obtenir les données que nous détenons.
- Droit de suppression : demander la suppression de vos données.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes.
- Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos données.
- Droit d’opposition à la vente/partage ou publicités ciblées : vous opposer à la vente, au partage ou au ciblage publicitaire (signal GPC pris en compte).
- Droit de limitation : restreindre le traitement de vos données.
- Droit de retirer votre consentement : retirer un consentement donné.
- Droit de recours : contester un refus de votre demande.
- Gestion des préférences de communication : vous désabonner des mails promotionnels tout en continuant à recevoir les mails transactionnels.
Vous pouvez exercer ces droits via les mécanismes prévus sur le Site ou en nous contactant.
Réclamations
Pour toute plainte relative à vos données, contactez-nous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez saisir l’autorité de protection des données compétente (liste pour l’EEE : ici).
Utilisateurs internationaux
Vos données peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays. Les mécanismes de transfert reconnus (clauses types de l’UE ou équivalents UK) sont utilisés, sauf vers des pays jugés adéquats.
Contact
Pour toute question ou pour exercer vos droits, appelez-nous ou écrivez à info@kingspanstore.be ou à l’adresse : Anthonis De Jonghestraat 51, 9100 Sint-Niklaas, Belgique.
Aux termes de la législation applicable, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.